奔馳三包政策主要包含三包期限、質(zhì)保期限、易損件質(zhì)保、退換車(chē)規(guī)則及特殊車(chē)型說(shuō)明等內(nèi)容。

該政策適用于2013年8月30日及之后由中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商首次銷(xiāo)售的奔馳品牌乘用車(chē)，三包期限為2年或行駛里程50000公里（以先到者為準(zhǔn)），保修期為3年不限公里數(shù)，其中V級(jí)車(chē)/威霆（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的保修期為3年或6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。2022年1月1日及之后銷(xiāo)售的新車(chē)，三年內(nèi)（不限里程）可享受免費(fèi)道路救援服務(wù)。

易損耗零部件的質(zhì)量保證期因部件類型而異：輪胎、刮水器刮片為30天或1000公里；空氣濾清器、空調(diào)濾清器等為60天或3000公里；蓄電池、遙控器電池為1年或20000公里；保險(xiǎn)絲和普通繼電器（不含集成控制單元）為3年或10萬(wàn)公里。特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間不計(jì)入累計(jì)時(shí)間。

新車(chē)自零售發(fā)票開(kāi)具之日起60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需更換主要總成或主要零部件，消費(fèi)者可要求更換同類型同型號(hào)新車(chē)。退換車(chē)使用補(bǔ)償按公式計(jì)算：退換車(chē)使用補(bǔ)償=[車(chē)價(jià)款(元)*行駛里程(km)/1000]*0.5%。

奔馳三包政策通過(guò)明確的期限劃分、部件分類保障及人性化的救援與退換規(guī)則，為消費(fèi)者提供了多維度的權(quán)益保障，不同車(chē)型的差異化條款也體現(xiàn)了政策的細(xì)致性，消費(fèi)者可根據(jù)自身車(chē)型關(guān)注具體細(xì)則。