洗車時(shí)車輛受損，應(yīng)保持冷靜，收集證據(jù)后與洗車店溝通協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可投訴或走法律途徑。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛在洗車過(guò)程中受損，第一時(shí)間要冷靜下來(lái)，沖動(dòng)不利于問(wèn)題解決。立即與洗車店工作人員表明情況，同時(shí)通過(guò)拍照、錄像等方式收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，記錄車輛受損的情況和位置。接下來(lái)與洗車店友好協(xié)商解決方案，明確責(zé)任歸屬。倘若雙方對(duì)責(zé)任存在爭(zhēng)議，可尋求第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，或請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)調(diào)解。若洗車店拒絕承擔(dān)責(zé)任，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或監(jiān)管部門(mén)如12315、12345投訴。若這些方法都行不通，還能考慮法律途徑，咨詢專業(yè)律師，必要時(shí)向法院提起訴訟。

車輛在洗車時(shí)受損不要慌亂，按照合理合法的流程，積極維護(hù)自身權(quán)益，就能較好地解決問(wèn)題，讓車輛恢復(fù)原狀。