自己犯了錯，道歉的態(tài)度一定要誠懇，畢竟是給他人造成一定損失了。自己好話說盡、態(tài)度誠懇剩下的就要看另一方了，要是對方火消了，小剮小蹭不在乎或者原諒你了，這是最好的結(jié)局，要是小額賠償也行，和氣生財。

如果是更換的話，必定要收回舊件，因為條款中規(guī)定的是更換就是換新的，至于4S店給換的是不是新的，保險公司不知道，或許某些定損員知道，但是保險公司給的理賠款是新件的價錢。所以收回是合理的，保險公司收回后殘值處理。

只是更換后防撞梁，后保險杠，說明事故比較小，沖擊力比較小，不會損害到汽車的其他方面。問題不大。