1、在自己的車輛發(fā)生刮蹭后，及時的撥打保險公司的電話。

2、保險公司在接到電話后，會派出查勘員到現(xiàn)場勘察服務(wù)，并協(xié)助處理現(xiàn)場。

3、查勘人員要檢查完后，和車主共同確認(rèn)事故的責(zé)任、損失情況及費用等，并告知車主需要提交的索賠資料。

4、當(dāng)事故責(zé)任明確和索賠資料真實的情況下，保險公司會按照理賠承諾，根據(jù)合同約定確定計算賠款。

不管是自己造成車輛被損壞，還是其他車輛引起的，車主都要及時的給保險公司打電話，讓保險公司的人員來鑒別，不要急著把車開走，這樣會破壞現(xiàn)場，可能會得不到理賠。如果因為特殊情況，需要把車開走現(xiàn)場，車主一定要全方位的拍照，來做為證據(jù)。