2.對(duì)于過(guò)去發(fā)生的投訴問(wèn)題，要及時(shí)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)溝通，定期向有關(guān)部門(mén)提出書(shū)面投訴，讓其了解情況并作出相應(yīng)改善措施。

3.如有責(zé)任人，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出投訴，對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出嚴(yán)肅的指責(zé)。

4.邀請(qǐng)有關(guān)媒體來(lái)客運(yùn)站實(shí)地采訪，對(duì)存在的狀況進(jìn)行曝光，以此推動(dòng)有關(guān)部門(mén)采取措施改善。

5.向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)投訴，并要求交代處理結(jié)果。如果沒(méi)有答復(fù)或未得到滿意的答復(fù)，可以聯(lián)系上一級(jí)或更高級(jí)別的政府有關(guān)部門(mén)，以及司法機(jī)關(guān)。