1、根據(jù)一般保險(xiǎn)公司的要求，在事故發(fā)生48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，保險(xiǎn)公司派出調(diào)查人員到現(xiàn)場進(jìn)行初步調(diào)查，以確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否一致，是否屬實(shí)；

2、根據(jù)損失的現(xiàn)場痕跡和程度，調(diào)查將現(xiàn)場初步損壞或直接到修理廠、4S店、固定損失中心確認(rèn)損壞，看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理；

3、根據(jù)調(diào)查，核價(jià)給予綜合賠付結(jié)論，提供相關(guān)證件（行駛證、駕駛證、索賠申請(qǐng)書、交警證等）到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)領(lǐng)取，證件有效、事故屬實(shí)、屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，可以去保險(xiǎn)公司收取賠償金。