4S店是集汽車(chē)銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。5S包括：整車(chē)銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋(、維修保養(yǎng)(service)、二手車(chē)交易。因?yàn)檫@五個(gè)單詞的英文字母的都是以S開(kāi)始的，所以稱為5S店。5S服務(wù)概念店將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使汽車(chē)消費(fèi)者在同一個(gè)地方能解決圍繞汽車(chē)的一切問(wèn)題，在客戶需要的時(shí)候，概念店就將及時(shí)提供給客戶在同一個(gè)理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)，這就是5S店的基本概念。