汽車質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，可以向汽車生產(chǎn)企業(yè)投訴，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政部門投訴，申請(qǐng)仲裁。 1.如果汽車的質(zhì)量問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商解決不了，可以直接向汽車廠家投訴，向汽車廠家反映汽車的質(zhì)量問(wèn)題，汽車廠家會(huì)協(xié)商解決并進(jìn)行后續(xù)工作。 2.當(dāng)汽車發(fā)生故障時(shí)，當(dāng)確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)銷商，澄清汽車問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)，并要求解決。必要時(shí)，可以明確賠償請(qǐng)求所依據(jù)的法律規(guī)定，盡快解決問(wèn)題。但證據(jù)確鑿、事實(shí)清楚，經(jīng)營(yíng)者故意逃避責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決采取其他方式解決。 3.當(dāng)經(jīng)銷商和汽車廠商基本無(wú)法有效解決問(wèn)題時(shí)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)行政部門投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)部門將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成，可以走法律程序。 4.當(dāng)以上三種情況基本無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，申請(qǐng)仲裁或訴訟。