第一步，在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員查勘，確認(rèn)事故是否屬實(shí)，保險(xiǎn)車輛的責(zé)任。第二步，評(píng)估車輛受損情況，進(jìn)行出價(jià)。第三步，交警出具事故責(zé)任認(rèn)定書等資料。第四步：本人持責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷、保險(xiǎn)單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等資料到保險(xiǎn)公司索賠。