分析如下：汽車方向盤上的按鍵失靈可以從下述方面進(jìn)行故障排查：1、功能性故障，一般車輛的多功能方向盤有多媒體音量的加減、藍(lán)牙手機(jī)通話、多媒體曲目的進(jìn)退等功能，這些功能發(fā)生失靈或異常時，可以手工操作中控臺的多媒體按鍵或者觸摸屏上的同功能按鈕旋鈕來驗(yàn)證是否是功能性故障。2、機(jī)械性故障，按鈕屬于消耗性元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）器件，在使用中會發(fā)生磨損導(dǎo)致壽命縮短，不排除由于質(zhì)量和設(shè)計(jì)不合理，工藝不成熟導(dǎo)致的功能失效和質(zhì)量不可控。當(dāng)?shù)谝粭l功能性驗(yàn)證通過時，就可以重點(diǎn)排查按鍵了。3、電路故障或連接器故障，按鍵都是有相應(yīng)的匹配電路和與中控的電子電氣連接的連接器、接插件等，使用環(huán)境不適造成的連接器加速氧化，線路老化，按鍵觸點(diǎn)氧化、連接器需短、虛斷路等都會導(dǎo)致按鍵失靈。建議使用專用電子儀表排查電路連接是否異常。

有協(xié)議盒，不是一直不能用，是不是協(xié)議盒壞了？大多時候都是不能用的，但是有的時候開著車就能用，有的時候就是功能混亂，比如按音量加減會跳出導(dǎo)航，或者按導(dǎo)航出現(xiàn)視頻或者音樂。

肯定不是功能性故障，因?yàn)閷?dǎo)航屏幕下方的實(shí)體按鍵和屏幕上的觸屏按鍵功能都是可以正常使用的；也不是機(jī)械性故障，車買了3個月左右。